KPIs & Guardrails

Targets vận hành Phase 1 · 8 Guardrails · Active từ ngày Pilot

⚠️ KPIs chưa live — Sẽ activate khi Pilot bắt đầu 29/03

🎯 KPI Targets — Phase 1

📦
10–15
con/ngày
Doanh số bán ra
Target Pilot
💰
1.5–2tr
AOV
Giá trị đơn hàng TB
Per Transaction
📈
≥8%
Gross Margin
GM% tối thiểu
Guardrail ALR-001
🏪
≤2T
Tồn kho
Vòng quay tối đa
2 tuần tồn
📊
<20%
Tồn già >30d
% hàng tồn >30 ngày
Guardrail ALR-005
🔄
<5%
Return Rate
Tỷ lệ hàng bị trả
Guardrail ALR-006
🛡️
<3%
Warranty Claim
% claim/tháng
Guardrail ALR-007
⚖️
<0.3%
Đối soát
Lệch tiền/doanh thu
Guardrail ALR-002

🚨 Guardrails — Auto Alert Rules

Các ngưỡng này sẽ tự động trigger alert khi vi phạm trong giai đoạn Pilot và sau Go-live.
ID
Điều kiện
Threshold
Action
Level
ALR-001
GM% < 8% trong 3 ngày liên tiếp
GM < 8%
Review pricing ngay
🔴
ALR-002
Lệch đối soát tiền > 0.3% doanh thu ngày
Lệch > 0.3%
Escalate trong ngày
🔴
ALR-005
Tồn già > 30 ngày vượt 20% tổng tồn
Tồn già > 20%
Kích hoạt markdown
🟡
ALR-006
Return rate > 5%/tháng
Return > 5%
Dừng mở rộng SKU
🔴
ALR-007
Warranty claim > 3%/tháng
Warranty > 3%
Review QC process
🟡
ALR-008
DOA (Dead On Arrival) > 2%
DOA > 2%
Dừng nhập SKU đó
🔴
ALR-009
SLA miss > 20% trong 1 ngày
SLA miss > 20%
Review quy trình
🟡
ALR-010
BH cost > 150% giá trị BH thu
BH cost > 150%
Review BH pricing
🔴

📊 KPI Target Visualization

GearVN 2nd BU Dashboard · Cập nhật: 20/03/2026 · Built by NTA Secondhand Assistant 🤖